Rückgabefrist
Sollten dir die bestellten Artikel nicht passen oder gefallen, kannst du diese innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden.
Für alle Einkäufe gewähren wir dir neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Warenerhalt. Mit diesem Rückgaberecht kannst du die Ware innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden.
Bitte beachte, dass wir nur Artikel zurücknehmen können die ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sind. Bitte entferne auch die Etiketten nicht.
Versiegelte Artikel (Bücher, Videos, o. ä.) werden nur ungeöffnet angenommen.
Kostenlose Rücksendung
Ihr könnt bei uns gekaufte Ware per Retourenlabel zurückschicken.
Wähle einen Versandpartner aus und erstelle dir ein Retourelabel für dein entsprechendes Land:
Bitte fülle den Retourenschein vollständig aus und lege ihn zusammen mit den Artikeln, die du zurück senden möchtest, ins Paket.
Für den Rückversand nutzt du das Retourenlabel, was du dir oben über das entsprechende Land generiert hast.
Das versandfertige Paket kannst du dann an jeder Post-Filiale abgeben. Damit übernehmen wir für dich die Portokosten.
Bitte bewahre den Paketbeleg, den du bei Abgabe des Paketes erhältst, gut auf. Dieser ist der Nachweis deiner Rücksendung und enthält zudem die Paketnummer. So kann dein Paket bei Problemen ganz einfach nachverfolgt werden.
Retouren-Unterlagen erneut anfordern
Wenn du etwas an uns zurücksenden möchtest und dir der Retourenschein nicht mehr vorliegt, kannst du diesen bei uns erneut telefonisch oder per E-Mail anfordern. Hier geht's zu unserer Kontaktseite.
Rücksendestatus
Sobald deine Rücksendung von unserer Logistik-Crew bearbeitet wurde, informieren wir dich per E-Mail.
Die Prüfung und Bearbeitung von Retouren-Paketen kann einige Tage in Anspruch nehmen. Wir bitten dich daher um etwas Geduld.
Die Dauer der Rückerstattung des Kaufbetrages hängt von der Zahlungsbedingung ab.
- Nachnahme
Wir überweisen den Betrag zurück auf dein Bankkonto. Sobald die Ware bei uns in der Retourenabteilung eingetroffen ist, erhältst du eine Mail mit weiteren Informationen zur Rückabwicklung. - Kreditkarte
Wir buchen den Betrag zurück auf deine Kreditkarte. Bitte beachte, dass die Buchung meist erst bei der nächsten Kreditkartenabrechnung sichtbar ist. - PayPal
Wir erstatten den Betrag zurück auf dein PayPal-Konto.
Größenberater Schuhe
Schickst du Schuhe zurück, weil die Größe nicht passt? Oder informierst du dich über die Rücksendebedingungen, weil du dir bei deiner Schuhgröße unsicher bist?
Hier geht’s zu unserem Größenberater. Du musst lediglich die Größe eines Schuhs eingeben, der dir gut gepasst hat und wir empfehlen dir je Modell deine perfekt Größe.